Política de
Privacidade

1. Quem somos

A NYO é um aplicativo operado pela Dinamica Soluções Administrativas Ltda, empresa responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política, na qualidade de controladora, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a “LGPD”).

A NYO permite localizar estações e carregadores para veículos elétricos, criar e gerenciar uma conta e um perfil, cadastrar veículos, realizar recargas e pagamentos, utilizar uma carteira, receber notificações operacionais e acessar o suporte.

2. Quais dados coletamos

Os dados tratados dependem dos recursos utilizados e das informações fornecidas por você. Podemos coletar:

Dados de cadastro e perfil

• nome, e-mail, telefone, CPF e data de nascimento;
• endereço, CEP e dados de cobrança, quando necessários para a prestação do serviço ou emissão de documentos;
• dados de login e autenticação, como identificadores de conta e credenciais protegidas.

Dados de localização

Com sua autorização nas configurações do dispositivo, a NYO pode acessar sua localização para exibir estações e carregadores próximos e apoiar funcionalidades relacionadas. Você pode alterar essa permissão a qualquer momento nas configurações do sistema operacional. A desativação pode limitar recursos que dependem da localização.

Dados do veículo

Quando informados por você, podemos tratar marca, modelo, placa, tipo, autonomia, capacidade da bateria e outras características necessárias para identificar o veículo e melhorar a experiência de recarga.

Carteira, recargas e transações

Tratamos dados sobre saldo e movimentações da carteira, recargas realizadas ou tentadas, valores, datas, estações utilizadas, status de operações, comprovantes e histórico de transações.

Dados de pagamento

As adições de saldo são feitas via Pix e podem ser processadas por parceiros especializados, como o Mercado Pago. Para acompanhar e conciliar essas operações, a NYO pode receber dados como valor, status, identificador da transação e informações do comprovante.

Dados técnicos e de uso

Podemos coletar endereço IP, identificadores do dispositivo e do aplicativo, sistema operacional, modelo do aparelho, versão do app, tokens de notificação push, datas e horários de acesso, registros de eventos, falhas, diagnósticos e logs técnicos. Esses dados ajudam no funcionamento, na segurança e na melhoria do serviço.

Dados de suporte

Ao entrar em contato com o suporte, podemos tratar o conteúdo da solicitação, dados de contato, anexos enviados e registros das interações necessários para atender e acompanhar o pedido.

3. Para que usamos os dados

Utilizamos os dados pessoais para:

• criar, validar, manter e permitir o gerenciamento da conta e do perfil;
• autenticar usuários, recuperar o acesso e prevenir acessos indevidos;
• mostrar carregadores e estações próximos quando a localização estiver autorizada;
• viabilizar recargas, pagamentos, cobranças, reembolsos e operações da carteira;
• registrar e disponibilizar o histórico de recargas e transações;
• enviar notificações operacionais, como atualizações de recarga, pagamento, segurança ou atendimento;
• prestar suporte, responder solicitações e resolver problemas;
• monitorar o funcionamento, corrigir falhas, proteger contas, prevenir fraudes e manter a segurança da NYO;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e determinações de autoridades competentes;
• exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

4. Bases legais para o tratamento

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme cada finalidade:

• execução de contrato e procedimentos preliminares: para criar a conta e prestar as funcionalidades solicitadas, incluindo recargas, carteira e pagamentos;
• consentimento: quando aplicável, por exemplo, para acessar a localização do dispositivo ou habilitar determinadas comunicações, respeitadas as permissões do sistema operacional;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para manter registros e atender exigências legais, fiscais e regulatórias;
• legítimo interesse: quando necessário para segurança, prevenção a fraudes, suporte e melhoria do serviço, mediante avaliação dos seus direitos e expectativas;
• exercício regular de direitos: para proteger os direitos da empresa ou de terceiros em procedimentos legais.

5. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos apenas os dados necessários para cada finalidade, observando a legislação aplicável. Os destinatários podem incluir:

• provedores de infraestrutura, backend, hospedagem e nuvem: para armazenar dados e manter o aplicativo disponível e seguro;
• serviços de mapas e localização: para apresentar mapas, calcular posições e localizar carregadores;
• Mercado Pago: para processar pagamentos e atividades relacionadas, de acordo com os termos e a política de privacidade do próprio provedor;
• OneSignal: quando utilizado, para o envio e gerenciamento de notificações push;
• Firebase e outros serviços do Google: quando aplicável, para recursos de infraestrutura, autenticação, diagnóstico, desempenho ou comunicação;
• prestadores de suporte, segurança e prevenção a fraudes: quando necessários para operar e proteger o serviço;
• autoridades públicas e terceiros autorizados: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição válida de autoridade competente, ou para o exercício regular de direitos.

Não vendemos dados pessoais. Os fornecedores recebem somente as informações pertinentes à execução de seus serviços e devem tratá-las de acordo com as obrigações aplicáveis.

6. Transferência internacional de dados

Para disponibilizar determinados recursos, como notificações push e serviços técnicos do Google, alguns identificadores e dados técnicos podem ser processados por fornecedores que possuem infraestrutura fora do Brasil. Isso não significa que a NYO venda dados pessoais ou envie cadastros comerciais ao exterior. Quando esse processamento ocorrer, serão observadas as medidas de proteção exigidas pela LGPD.

7. Retenção dos dados

Conservamos os dados pessoais pelo tempo necessário para prestar os serviços, cumprir as finalidades descritas nesta Política e atender prazos legais, regulatórios, fiscais e de exercício regular de direitos. Os prazos podem variar conforme o tipo de dado e a natureza da relação.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão excluídos, anonimizados ou mantidos de forma segura quando sua conservação for permitida ou exigida por lei. A exclusão da conta não implica necessariamente a eliminação imediata de todos os registros sujeitos a retenção obrigatória ou necessários ao exercício de direitos.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis e proporcionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação. Essas medidas são revistas conforme a evolução do serviço e dos riscos.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente relevante, adotaremos as providências exigidas pela legislação aplicável, incluindo comunicações aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando cabíveis.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comercial e industrial;
• exclusão dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos compartilhamento;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa escolha;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.

Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Algumas solicitações podem ser limitadas por obrigações legais ou outras hipóteses previstas na LGPD. Para exercer seus direitos, utilize o canal indicado na seção “Contato”.

10. Crianças e adolescentes

A NYO não é direcionada a crianças. Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças. Caso um responsável identifique que uma criança forneceu dados à NYO, deverá entrar em contato conosco para que possamos avaliar e adotar as medidas adequadas.

Eventual tratamento de dados de adolescentes observará seu melhor interesse e os requisitos da legislação aplicável.

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na NYO, em nossos processos ou na legislação. A versão vigente estará disponível nesta página, com a data de vigência atualizada. Quando as alterações forem relevantes, poderemos informar os usuários por meio do aplicativo, notificação ou outro canal adequado.

12. Contato

Para esclarecer dúvidas sobre esta Política, exercer seus direitos ou tratar de assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato com a Dinamica Soluções Administrativas Ltda pelos canais abaixo:

E-mail de privacidade ou suporte:
cpd@disbrava.com.br

Endereço da empresa:
Conj. 02 - 202 Sul, Avenida LO-05, Lote 02
Plano Diretor Sul, Palmas - TO
CEP 77020-458